ITW Lucile Biedermann – ASA option garde d’animaux à domicile

J’ai un parcours assez atypique, comme beaucoup de gens ! Depuis toujours, j’ai deux passions : les animaux et le théâtre. Après avoir eu mon Bac Economique et social option Théâtre, j’ai suivi les cours Florent, une formation au jeu d’acteur, pendant 3 ans.

J’ai commencé à travailler, fait de la figuration pour des séries, des clips et des films. Puis j’ai décidé de me former à ma deuxième passion. Entourée d’animaux, je me sens vraiment bien !

J’ai cherché sur internet une formation dans ce domaine. J’ai comparé les différentes écoles, lu les documentations, pris contact et choisi Ifsa et Nature. Ma principale motivation, c’est l’idée de me lever tous les matins en me disant : « Je vais travailler avec des animaux ! ».

C’est comme un hôtel traditionnel, enfin presque ! Vous pouvez réserver pour un soir, par exemple si vous pendez votre crémaillère, votre chat appréciera d’être tranquille ! Mais aussi pour un mois ou plus, comme cela est le cas pour certains clients qui font des travaux dans leur appartement ou sont en plein déménagement

Les personnes qui viennent nous voir adorent l’idée, pour eux c’est très pratique, ça n’existait pas à Paris. Même si le lieu les rassure, ils sont parfois méfiants au départ, c’est un peu comme s’ils confiaient leur enfant. On doit les tranquilliser, leur assurer qu’on est présents, qu’on va jouer avec leur chat, le brosser…

L’hôtel propose des chambres pour 1 ou 2 chats et des suites pour 1 à 4 chats de la même famille, avec une salle de jeu commune où ils se retrouvent en alternance, pas plus de 3 ou 4 à la fois. L’espace a été aménagé de manière ludique, sur les conseils de vétérinaires et de comportementalistes, avec des mezzanines, un tunnel, des arbres à chats, des griffoirs…

En moyenne, il y a 15 à 20 chats. À Noël, on est passés à plus de 40 chats ! J’imagine que pendant les prochaines vacances la demande va être forte.

Mes missions étaient à la fois d’accueillir les clients, de gérer les réservations et bien sûr d’assurer les soins et le suivi des animaux.

Le client doit réserver par mail ou par téléphone avant d’arriver avec son chat. Cela permet d’expliquer le fonctionnement de l’hôtel, de répondre à ses questions et de lui faire remplir une fiche de renseignement sur les habitudes de son animal. Est-il stérilisé, vermifugé et vacciné? A-t-il un régime alimentaire particulier ? Suit-il un traitement médical ? Est-il affectueux ? Et sociable avec les autres chats ?

Quand le client arrive à l’hôtel, on lui fait visiter les lieux et on installe le chat dans sa chambre, devant le client. Ensuite le contact est maintenu, tous les 2 ou 3 jours on envoie au client des photos par e-mail ou MMS.

Certains clients choisissent des extras, par exemple ils veulent recevoir des news quotidiennes pour tout savoir de la vie du chat et des ses copains !

En dehors de la gestion des check-in et des check-out (arrivées et départs), j’ai aussi effectué le suivi des chats. Chacun d’eux est suivi individuellement ! Pendant la journée, on observe s’ils vont bien, on les nourrit, on joue avec eux, on assure l’hygiène de leur chambre…

Tous les soirs, on débriefe la journée des chats par écrit : le comportement, l’alimentation, les selles, etc.